Na Capivara Colorida, cada pedido é preparado com muito carinho para chegar até você com segurança e cuidado. 🌈
Confira abaixo as principais informações sobre nossos envios e entregas.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, conferência e preparação para envio.
Nosso prazo para postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP, a modalidade de envio escolhida e a transportadora responsável.
O prazo estimado e o valor do frete são informados durante a compra, antes da finalização do pedido.
Importante: o prazo de entrega apresentado no momento da compra deve considerar também o prazo de preparação e postagem do pedido informado nesta política, conforme a configuração apresentada no checkout.
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, peso e dimensões do pedido e modalidade de envio disponível para a região.
As opções e respectivos valores serão apresentados no carrinho ou no checkout antes da conclusão da compra.
Eventualmente, a Capivara Colorida poderá oferecer campanhas de frete grátis ou condições especiais, de acordo com as regras divulgadas em cada promoção.
Assim que o pedido for enviado e houver código ou link de rastreamento disponível, essas informações serão disponibilizadas ao cliente pelos canais cadastrados na compra ou pela própria plataforma da loja.
A atualização das informações de rastreamento é realizada pela transportadora responsável e poderá levar algum tempo após a postagem.
É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido, incluindo:
Caso perceba algum erro no endereço após finalizar a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para realizar a correção.
Após a postagem, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora escolhida.
Caso o pedido retorne à Capivara Colorida por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou outra situação atribuída às informações fornecidas no pedido, entraremos em contato para combinar um novo envio.
Quando aplicável, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Os prazos informados são estimativas fornecidas de acordo com a modalidade de transporte selecionada.
Eventualmente podem ocorrer atrasos por fatores externos, como períodos de alta demanda, condições climáticas, restrições de transporte, greves ou outras situações fora do controle da Capivara Colorida.
Caso perceba que seu pedido ultrapassou significativamente o prazo previsto, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora.
Ao receber seu pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem.
Caso perceba uma avaria importante ou identifique algum problema com os produtos após a abertura, entre em contato conosco assim que possível, preferencialmente enviando fotos da embalagem e do produto para que possamos analisar o ocorrido e orientar sobre os próximos passos.
Se precisar de ajuda para acompanhar seu pedido ou tiver qualquer dúvida sobre a entrega, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nossa loja.
Teremos prazer em ajudar. 💗
